En 2025, les IA génératives transforment la relation client : services autonomes, IA vocale, empathie et délégation aux ...

77 % des Français de la Génération Z considèrent le prix comme un critère d'achat essentiel et préfèrent les interactions ...

Amazon publie une étude pour aider les vendeurs indépendants à réussir commercialement grâce à des produits adaptés et outils ...

L'édition 2025 de l'Élection du Service Client de l'Année a mis à l'honneur 49 entreprises françaises récompensées pour l'excellence de leur relation client. Avec une note moyenne de 16,72/20, les ...

Sendcloud enrichit WhatsApp pour réduire les demandes WISMO, soutenir les e-commerces pendant la Peak Season et améliorer la ...

IKEA adopte Workday HCM pour améliorer l'expérience collaborateurs, renforcer la relation client et stimuler sa croissance ...

Salesforce s'implante à Marseille pour soutenir la croissance numérique des entreprises locales et investir 3,5 milliards de ...

Coca-Cola® poursuit son souhait de diffuser les valeurs de bienveillance et de partage en associant tradition et innovation ...

Herta intègre des QR codes sur ses emballages pour recueillir les avis clients, en collaboration avec Custplace, innovant ...

Casino, Spar et Vival lancent un programme de fidélité gratuit et commun, récompensant les clients dans près de 4 000 ...