一句生硬的英语问询，电话那头瞬间接通，而中文投诉却在忙音中石沉大海——这不是外语培训机构广告，而是山姆会员商店客服中心的真实场景。广州消费者朱翊在电话前踌躇良久。他给父母购买的老花镜从149元降价到99元，想联系客服咨询价保政策，但中文客服热线始终无 ...