L'édition 2025 de l'Élection du Service Client de l'Année a mis à l'honneur 49 entreprises françaises récompensées pour l'excellence de leur relation client. Avec une note moyenne de 16,72/20, les ...
77 % des Français de la Génération Z considèrent le prix comme un critère d'achat essentiel et préfèrent les interactions humaines lorsqu'ils sont confrontés à un service client. Tels sont notamment ...
D'après l'étude Amazon réalisée auprès de 5 000 PME en France, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Espagne et en Italie, les entreprises qui adoptent des outils comme l'IA et l'analyse des données tout ...
Coca-Cola® poursuit son souhait de diffuser les valeurs de bienveillance et de partage en associant tradition et innovation grâce à l'IA. Pour la deuxième année consécutive, la campagne « Libérez le ...