La Poste Solutions Business et INH Inside Home, avec BVA Xsight, montrent que 93 % des achats sont discutés chez soi.
Perfect Corp. et Holidermie lancent Skincare Pro, une solution IA pour une expérience beauté personnalisée en magasin, notamment au Bon Marché.
Uniphore et Konecta s'allient pour accélérer l'adoption de l'IA dans le service client avec des solutions évolutives ...
Miliboo utilise l'IA dans ses concept stores via bornes interactives pour une expérience client personnalisée.
L'édition 2025 de l'Élection du Service Client de l'Année a mis à l'honneur 49 entreprises françaises récompensées pour l'excellence de leur relation client. Avec une note moyenne de 16,72/20, les ...
En 2025, les IA génératives transforment la relation client : services autonomes, IA vocale, empathie et délégation aux ...
77 % des Français de la Génération Z considèrent le prix comme un critère d'achat essentiel et préfèrent les interactions humaines lorsqu'ils sont confrontés à un service client. Tels sont notamment ...
D'après l'étude Amazon réalisée auprès de 5 000 PME en France, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Espagne et en Italie, les entreprises qui adoptent des outils comme l'IA et l'analyse des données tout ...
Coca-Cola® poursuit son souhait de diffuser les valeurs de bienveillance et de partage en associant tradition et innovation grâce à l'IA. Pour la deuxième année consécutive, la campagne « Libérez le ...
Salesforce s'implante à Marseille pour soutenir la croissance numérique des entreprises locales et investir 3,5 milliards de ...