Une nouvelle loi impose le consentement explicite pour le démarchage téléphonique, visant à renforcer la protection contre ...

La Poste Solutions Business et INH Inside Home, avec BVA Xsight, montrent que 93 % des achats sont discutés chez soi.

Perfect Corp. et Holidermie lancent Skincare Pro, une solution IA pour une expérience beauté personnalisée en magasin, notamment au Bon Marché.

Uniphore, acteur de l'IA conversationnelle et de l'automatisation et Konecta, spécialiste mondial de l'expérience client (CX) et des services numériques, viennent d'annoncer une alliance stratégique ...

Une solution qui mixe l'analyse comportementale à la connaissance technique de l'IA sur le secteur de l'ameublement et de la décoration... C'est ce que propose Miliboo grâce à un agent conversationnel ...

Perceptible dans tous les secteurs d'activité, l'influence des IA Génératives semble particulièrement forte dans la relation client. Toutes les tendances de l'année 2025 s'y rapportent, depuis ...

L'édition 2025 de l'Élection du Service Client de l'Année a mis à l'honneur 49 entreprises françaises récompensées pour l'excellence de leur relation client. Avec une note moyenne de 16,72/20, les ...

77 % des Français de la Génération Z considèrent le prix comme un critère d'achat essentiel et préfèrent les interactions ...