Het idee voor de campagne begon met een opmerking van een TikTok-gebruiker. Daniël Franco, Head of Retail Media & Advertising bij HEMA, licht toe: ‘Iemand van GoSpooky spotte een comment waarin HEMA ...
Emoties die een reactie uitlokken zijn essentieel in het klantrelatiebeheer: afhankelijk van hoe ze zich voelen, zullen klanten anders reageren. Het doel is om na te denken over de ervaring van je ...