Technique de communication : accueillir les états émotionnels de l’autre À faire : Pour faire passer votre message efficacement, il faut que la personne en face de vous soit dans une ...
Le secteur de la formation professionnelle souffre aujourd’hui d’un discours uniformisé, conventionnel, et essentiellement technique, rendant ses communications souvent impersonnelles et déshumanisées ...