近日记者从市政府热线服务中心获悉我市12345热线平台开设5G视频座席市民拨打0662-12345热线符合5G视频受理范围内的业务可体验可视化视频交互服务通过与话务员“云端面对面”沟通精准表达诉求使业务受理更高效便捷“当来诉市民反映的紧急事项难以表达清晰，可使用5G视频通话服务。”市政府热线服务中心负责人告诉记者，市12 ...

中南海电信局的诞生可以追溯到1949年，其前身为香山电话专用局。1949年6月，首批话务员相继入职，他们怀着坚定的信念，积极为人民电信事业的蓬勃发展献力。令人振奋的是，毛泽东主席在1952年亲自为中南海电信局题写局名，为其注入了更深的政治意义和历史价值。

你拨打过114吗？拨打过10086吗？拨打过各种各样的通信服务电话吗？当电话那端传来话务员亲切的声音时，你是否感觉到也许他们正忍受着嗓子的 ...

殡葬话务员都做什么？ 打这个专线有什么用？ 作为青岛市殡葬服务专线“96444”的话务员，王爱敏的日常工作就是用声音安抚不知所措的家属，守护 ...

市民有事找政府，今后除了拔打“12345”政府热线和写信外，又多了三种方式。昨天，南京市12345政府服务呼叫中心开通了集电话、信件、电邮、短信 ...

12345热线话务员全方位提能力 既是接线员又是宣讲员---本报讯记者张婧实习生王晓报道 昨日，记者从市12345政务服务便民热线（简称12345热线）获悉，该热线35条热线整合运行，喜满两周年。据了解，12345热线建立“一号对外，统一受理，一体联动，一键催 ...

南京市委常委、市纪委书记龙翔在接听热线 12345话务员为公众代表讲解热线接听流程 现代快报记者 李雨泽 摄 市民有事找政府，今后除了拔打“12345 ...

原标题：话务员常挨骂压力大 12306客服中心专设“发泄区” 进入春运购票高峰期，在网站上购票成功的希望越来越渺茫，12306客服中心话务量飙升，1 ...

话务员普遍需要长时间说话，嗓子常受不了，需要一直喝水。组里的同事在休息间隙，也会顺便帮她接来一杯水。一个同事知道田磊家住得远，还经常给她带早餐。 在这样的环境下，且出于一种职业精神，田磊在岗位上干得很拼命。

支援“120”的另一名话务员栗敏作了一番统计，一天下来他大约要接听三四百个电话。尽管神经一直紧绷着人很累，但他说，“在这个关键的时候能 ...

话务员转接的一个个电话，或是军委总部作出的重大决策，或是空军首长机关对部队发出的命令指示，听错一句话、接错一条线、按错一个键，都 ...