□李玉婷（广西大学）“打客服电话就像闯关，它只会重复说‘好的’，却办不了事。” 不少消费者发现，现在打客服电话，想找到人工客服非常难，接电话的智能客服经常是“已读乱回”。答非所问、找不到人工客服……不少消费者反映，一些在线和电话智能客服解决不了问题反而成了常态。（7月14日 ...

近日，多名消费者反映称，影石相机在使用过程中存在“严重发烫致关机死机”等问题，涉及Insta360 GO 3S等型号。对此，7月16日，影石官方客服向南都记者表示，“确实收到了很多客户反馈，相机触发过热保护导致停录或关机等都是正常现象。目前GO ...

在与电商平台客服的聊天对话框中，用户丢下差评后匆匆下线，留下客服实习生白晓慌忙撤回了这条不合时宜的感谢语。用户的那句“祝生意兴隆”明显带着讽刺意味，他是对安装费较高表达不满。

2025年7月12日消息，支付宝（杭州）信息技术有限公司近期申请了一项名为“一种用于智能客服的提问引导方法、装置、介质及设备”的专利。该专利的公开号为CN120296115A，申请日期为2025年03月。这一新技术的推出，标志着支付宝在智能客服领域的 ...

近日，记者实测了京东、优酷、饿了么等10余个App发现，这些App几乎都未设置一键转接人工客服的选项。某平台上，记者输入近10次“转人工”一直未能接通；有的客服中心入口设置隐蔽；有的客服电话需在强制听半分钟开场白后，经多次选择才能进入人工通道，一旦按错，就得返回重听一遍并重选…… ...

证券之星消息，近日众诚科技（835207）新注册了《智能客服系统V1.0》项目的软件著作权。今年以来众诚科技新注册软件著作权59个，较去年同期增加了180.95%。结合公司2024年年报财务数据，2024年公司在研发方面投入了2496.4万元，同比减 ...

随着人工智能技术的不断进步，中国智能客服市场近年来发展迅速，其服务边界持续拓展，市场规模不断扩大，智能客服系统在提升用户服务效率和 ...

近日，海底捞门店服务员胸前佩戴打赏二维码收“小费”的相关话题引发网友关注。据此前媒体报道，在合肥等城市门店，员工胸前戴有一个“二维码”，上面写着“如果服务满意，请打赏￥3.99”的字样。海底捞火锅客服人员则表示，服务员佩戴打赏二维码的情况是此前个别门 ...

近日，山姆因好丽友派等新品被网友质疑选品标准，登上热搜。7月15日下午，九派新闻记者发现在山姆会员商店APP上已无法搜到引发热议的好丽友派。记者以消费者身份致电山姆会员商店全国客服热线询问原因，该客服表示在后台查询发现，确实是在全国线上已经下架了，具体原因暂时不清楚，目前还没有接到相关的通知。

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2024年中国智能客服市场规模达482亿元（涵盖智能客服行业涉及的硬件、软件、服务等所有细分市场），预计到 ...

TDCX的技术客服外包策略借助AI技术和智能工具来提供数据以此提高与客户的互动,为电商企业提供精准的客户需求,助力企业优化服务,赢得忠诚客户。并将人工智能与自动化技术深度融合,提供出专业级技术解决方案,助力电商企业优化客户体验。

针对调整后的喜茶logo，网友纷纷发表自己的看法。有网友认为新版logo和旧版logo很难看出差别；也有部分网友调侃这是让“大家来找茬”；另有网友指出，新版logo“嘴变大了，眼睛直了，刘海平了，耳朵大了”“新的看起来更协调”等。